EAP服务模式

根据服务提供者——分为内部EAP、外部EAP、混合模式和联合模式。

内部模式：是组织内部设置机构或在某部门新设职能，由内部专职人员负责员工帮助计划项目的策划和组织实施。内部模式的优点是专职人员熟悉公司独特企业文化、潜在问题和员工特性，服务更有针对性，灵活性、及时性，项目持续性好，成本低；缺点是易产生主观性，专业性和资源不足，个人隐私易暴露等。中国特大型国有企业由于职工总数庞大和企业文化成熟等特点，适合采用内部模式。

外部模式：由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。外部EAP具有资源丰富、专业性强、保密性好等优势，成为众多企业采用的主要模式，如果一个组织少于2000人，采取外部服务模式无论从人力、物力和财力来说都更经济。

混合模式：指组织内部员工帮助计划实施部门与外部的专业机构联合，共同为组织员工提供帮助项目。这种方式应该说是最为理想的方式，既能保证工作人员的专业性、员工的信任度，同时也有组织内的联系人可以协助推进整体项目，保证项目更贴近企业文化，融入企业管理。

联合模式：指若干组织联合成立一个专门为其员工提供援助的服务机构，配备专职人员。但由于各企业文化、需求不同，特别是在人员配置、人员权限、薪酬福利待遇支付等方面，多个组织很难达成一致，易引发争端，因此，目前在中国很难实施。