​EAP需求评估

EAP需求评估的目的

在运作EAP之前，一定要有一个完整而详细的EAP执行步骤或计划。这个计划需要周全地考虑到有关EAP执行的各个方面，包括组织可能提供的资源，组织内员工的特点等，并据此为EAP计划确定目标。只有具备了明确的目标，EAP服务机构才能指导工作人员去收集相关的信息，设计周密的执行方案，协调各部门的关系，并最终按步完成整改工作。

EAP需求评估的内容

需求评估的目的就是找到员工、企业的需要，以及企业现有的状况是否能满足这种需要，并设法帮助企业满足员工尚未得到解决的需要。由此，需求评估主要涉及两个层面：员工层面和组织层面。当然，组织层面又包括整体企业，以及企业内部的不同部门、团队。只有评估出这几个方面的现状，并找到它们之间存在的矛盾与冲突，我们才能分析出企业现在急需解决的问题，确立本次EAP服务所要达到的目标。

对员工层面的评估包括三个方面。第一个方面是企业员工需要，它包括生存需要、个人发展需要、人际交往需要和工作家庭平衡需要。第二个方面是不同阶段员工主要需求的变化。第三个方面是员工自身特点。对组织层面的评估包括内部评估和外部评估两部分。内部评估包括出勤记录、人员变动、工伤事故、卫生保健津贴和其他统计指标。外部评估包括国家信息和地方信息。

EAP需求评估的方法

对一个企业的实际EAP需求进行评估需要根据实际情况使用到不同的评估方法，例如，现场观察、问卷调查、访谈、团体焦点访谈等等。