EAP帮助新员工成长

新员工有两种类型：一种是刚刚毕业即将踏入社会的学生，另一种是来自其他组织的“空降兵”。这里新员工特指前者，其中的原理亦基本上适用于两者。

    新员工是企业发展的新鲜血液，是企业深入发展旺盛的活力和强劲的后劲所在，他们代表着企业的明天和希望。但是适应新环境需要一个过程，企业对于新员工的期望与新员工对于的期望之间常常存在分歧，新员工不可能一蹴而就成为得力干将，他们的心态和行为都需要调整，如何顺利“磨合”，达到双赢的目的，是新员工帮助计划十分关注的议题，员工帮助计划会从促进新员工自身努力以及促进企业改善氛围两方面开展工作。

    刚刚进入职场的年轻人，往往既跃跃欲试又忐忑不安，既满怀豪情又不知从何做起。要顺利完成有学生由学生到职业人的转型，他们必须不断努力提高更方面的综合素质。

    一些刚踏上工作岗位的新员工常常发牢骚，抱怨自己工作环境不好。有的人到一工作岗位没多久就跳槽，到哪个单位都感到不顺心。出现这样的问题，大多数与其事县对新环境、新岗位估计不足，期望值定的过高、不切实际、心态不够积极有关。

为帮助新员工调整入职状态，使其尽快融入工作环境，增强对企业的而满意度，降低离职率，EAP可以从以下几个方面对新员工进行培训。

一、EAP帮助新员工调整心态

   员工帮助计划中新员工培训及咨询的中心环节就是帮助新员工调节自己的心态，从心态上实现从个人导向到团队导向、从情感导向到职业导向、从成长导向到责任导向的转变。防止一进入工作岗位就“不习惯”和“看不惯”，然后由于不能很快适应环境和胜任工作而“盲目悲观”，从而失去对工作的信心和客服困难的勇气，客观分析利弊，增强对企业的责任感和主人翁意识，多一份投入，少一些计较；多一分主动，少一些等待；多一分耐心，少一些烦躁；积极地面对和适应变化，实现有效发展。正如IBH台湾公司总经理许朱胜所说：“好的工作对初出社会的人而言，通常是可遇不可求的，在找到自己真正喜欢的工作前，先试着喜欢现在做的事，努力去做，并凸显自己的价值。”

培训目的：帮助新员工及时完成角色转换、心态调整、认同企业文化并快速融入团队。

课程目标：重新认识和定位自我，完成角色转换；了解新员工通常的心态，掌握相应的心态调整方法；认识个人潜能，树立信心。

二、EAP帮助员工确立归属感

在复杂多变的竞争环境下，企业员工的心理状态始终是处于变动之中的，在一个新的环境中工作，往往会产生漂泊无依之感。此时员工工作的一个重点便是帮助新员工确立对公司的归属感与认同感，建立心理契约。

“心理契约”是美国著名心理学家施恩（E.H.Schein）在20 世纪60年代提出的一个名词，在施恩看来，心理契约是“组织中每一个成员和不同的管理者及他人之间，在任何时刻，都存在的一种没有明文规定的期望”。它包括两部分内容，一是员工个人目标与组织和承诺的契约关系；二是员工在经过一系列投入、回报循环构成的组织经历之后，与所在企业形成的情感上的契合关系，体现在员工对组织和依赖感和忠诚度上。简言之，即企业能清楚员工的发展期望，并尽量提供条件满足这种期望；而每一位员工相信企业能实现他们的期望，并为企业的发展全力奉献。由此可见，心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，其核心在于员工的满意度。

当员工理想的心理契约与他在实际中体验到的组织实践—组织提供了什么给员工以及如何提供，产生差距时（一般是主观的），在一些调节因素的影响下，会导致两种截然不同的后果和员工反映。必须指出的是，在预组织的互动过程中，员工体验到的组织实践与员工理想的心理契约肯定是会有差距的。变动在破坏旧的契约的同时，也给员工带来了新的期待。所以在企业中发生心理契约违背是常有的，关键在于如何采取正确的补救措施，使消极的违背转化为积极的互动，从而增强组织文化的内聚力，让员工尤其是战略性雇员对组织更忠诚，工作更主动。

那么如何与员工建立起牢固的心理契约？EAP专家可以通过帮助企业实施科学的职业生涯管理、营造以人为本的企业文化、设计出有效的激励方式来进行。