对管理者及各级员工：交互作用分析

绩效沟通是一个管理者与员工互动的过程，有效的沟通将有助于双方意见达成一致，能够提高团队和组织的竞争力，但沟通障碍却扼杀了沟通的效率，破坏了沟通自身想要达到的目的和效果。许多管理者及员工面对企业中的沟通障碍时，往往感到束手无策。目前，一种称为交互作用分析的理论和方法早已在西方企业中被广泛应用于解决企业中的沟通问题。通过这种培训课程将使管理者及各级员工掌握：

    ·人格的心理诊断

    ·如何增强自我觉察

    ·改善自我性格限制

    ·把握沟通的三把“钥匙”

    ·辨识沟通误区

    ·交互作用分析与练习

    ·利用stroke技术促进良好的人际关系

除以上的增进沟通技巧的培训之外，员工帮助计划在绩效评估中还有非常重要的功能。EAP是针对员工所遭遇到的各种问题提供协助，而绩效往往是发现和确认员工问题的时机，评估过程中的面谈能使HR部门的管理者了解员工问题所在，进而提供帮助。