EAP咨询的隐私与安全

为了保证工作的顺利进行，咨询师需要履行一定的法律和伦理上的责任。

    由于EAP不同于专业咨询机构，需要同时面对组织及其员工，因此，EAP需要明确对这两者分别需要承担的责任，否则将会对咨询进程甚至整个EAP的效果造成严重的影响。

在大多数情况下，EAP是为员工提供治疗服务的，这时，对专业咨询机构中咨询师职业的法律和伦理上的要求也同样适用于EAP中的咨询师。其中，保密承诺是必须的，只有严格遵守保密承诺，才能保证来访者能够在咨询过程中坦白开放地表达自己，而如果咨询师不慎泄露来访者的资料，将使来访者受到伤害，当事人会由于名誉受损而形成负面情绪，同时也会丧失对咨询师的信任，甚至否定EAP项目。因此，咨询师在工作中会注意。

    在EAP的实际工作中，咨询师在执行保密承诺时常常会遇到冲突或矛盾。比如，咨询师有时会遇到来访者或他人的生命受到威胁的情况，不能再继续坚持保密的原则，在这种情况下，咨询师需要让来访者知道自己所透露的信息的内容、对象以及原因。此外，EAP专业人员除了要面对来访者，还需要担任组织顾问的角色，对员工的行为、情感以及身体状况进行评估，并且说明这些因素对员工的工作能力造成的影响。管理者希望EAP工作人员能够及时提供该员工是否能够胜任某一工作的信息。这是EAP的客户便不再是员工而是变成了管理者，有关的法律和伦理问题也就不再试用，或者在试用时很受限制。此时，EAP需要让员工清楚，治疗师与来访者的关系是一种非治疗的性质，与传统的治疗关系有所区别，避免员工误认为所有与咨询师的接触都是为了治疗的目的。

另一方面，EAP专业机构也应考虑到对咨询师个人隐私权的保护。对于咨询师来说为自己的工作和生活划分出清晰的界限是非常必要的，这样才可以保证咨询师能够在工作时间具备充足的精力。因此，关于咨询师私人电话、住址等个人信息是不能透露给任何来访者。来访者与咨询师取得联系都要通过EAP机构，这样也有利于EAP工作人员及时掌握咨询的进展，并进行来访者资料的管理。