阿伦森效应

阿伦森效应是指随着奖励减少而导致态度逐渐消极,随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象,在社会心理学中被称之为“阿伦森效应”。阿伦森效应也指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。

效应由来

阿伦森效应的实验是将实验人分4组，对某一人给予不同的评价，借以观察某人对哪一组最具好感。第一组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。此实验对数十人进行过后，发现绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。

阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。

效应分析

人们为什么大都喜欢夸赞和奖励逐次增加，而对那些正面的激励逐次减少感到反感呢？主要原因是挫折感在作怪，从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理。一次小的挫折每个人都能够平静地接受，然而，随着褒奖逐次递减，甚至变为责罚,这种挫败感就会陡然增加，递增的挫折感是很容易引起人的不悦及心理反感的,以至于不能被大多数人接受。

“阿伦森效应”给我们的启示是：对于一些不良的思想和行为，可以利用奖励递减的方法消除它们的负面影响；对于一些需要巩固和增强的行为可以运用奖励递增的方法进行强化。

管理中的应用

“阿伦森效应”在组织生活中也是常见的。比如以为刚刚毕业的大学生来到企业中工作，从被保护的环境一下子跳入了一个竞争性的环境，很容易发生“适应不良症”。作为新人，开始时的勤奋工作可能被领导和同事重视并得到赞扬，但日子一长，从局外人逐渐成为局内人，领导的表扬没了，同事的赞赏少了，他会感到不自在，感到自己可有可无，无足轻重，产生挫折心理，所以工作积极性大受影响，没有初来时的那股干劲了，孰不知这种由勤到不勤的转变，对领导和同事而言，同样会产生：“褒奖递减”作用，形成“阿伦森效应”，对其表露出不满。这会进一步加剧该学生的挫折感，使其更加懒散，进而大家更没有好印象。这种恶性循环会使这位大学生越来越陷入一种非常失败的关系之中。

现实中，很多企业管理者将奖励制度作为鼓励员工工作动力的主要方式，因此当员工表现突出或有工作上的重大业绩时，常常为员工发放奖金或物质奖励，其目的是激励员工更加努力工作，争取获得更大更多的成绩。但是，时间久了，管理者就会发现，当奖励金额或数额维持一个标准不变或者偶尔减少奖励时，员工的工作情绪渐渐低沉下来。此时，管理者并不知道，从员工的心理层面来看，他们已经适应了高标准的奖励制度，而且更多的业绩是需要更高的奖励来刺激的，一旦奖励水平维持不变或稍有减少，员工就会在心理上产生不适应的情绪，因此，同样是获得奖励，员工的工作动力会产生很大变化。这就是阿伦森效应的反作用。

学会了阿伦森效应，管理者在制定激励制度的时候，就可以避免在起点时就提出较高标准的奖励制度，而采用较低水平的资金或物质奖励，同时还需注重精神奖励，也就是在心理层面上给予鼓励和支持，经常与员工进行沟通，对员工的进步进行口头上的表扬和肯定，往往管理者的一句赞许能够激发员工更强的工作动力。