从众效应

从众效应(conformity)，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。

效应由来

1952年，美国心理学家所罗门·阿希设计实施了一个实验，他请大学生们自愿做他的被试，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉情况的。当某个来参加实验的大学生走进实验室的时候，他发现已经有5个人先坐在那里了，他只能坐在第6个位置上。事实上他不知道，其它5个人是跟阿希串通好了的假被试（即所谓的“托儿”）。 

阿希要大家做一个非常容易的判断--比较线段的长度。他拿出一张画有一条竖线的卡片，然后让大家比较这条线和另一张卡片上的3条线中的哪一条线等长。判断共进行了18次。事实上这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易作出正确判断的。 

然而，在两次正常判断之后，5个假被试故意异口同声地说出一个错误答案。于是许多真被试开始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其它人一样、但自己心里认为不正确的答案呢？

从总体结果看，平均有33％的人判断是从众的，有76％的人至少做了一次从众的判断，而在正常的情况下，人们判断错的可能性还不到1％。当然，还有24％的人一直没有从众，他们按照自己的正确判断来回答。这就是著名的“从众效应”。

效应分析

对从众行为要具体分析，一般有这样几种表现形式： 

一是表面服从，内心也接受，所谓口服心服；二是口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众；三是完全随大流，谈不上服不服的问题。就从众心理的客观影响来看，既有积极意义，也有消极意义，主要看从众行为的具体内容。

管理中的应用

企业中的从众行为，既有积极方面，又有消极方面。研究员工的从众现象，对于优化群体结构，利用从众行为的积极影响，防止其消极作用，具有重要的意义。在多数情况下，从众行为不同程度地带有盲目性。员工中既有口服心服的"真从众"。也有口服心不服的"假从众"。"真从众"往往是所提出的意见或建议正合本人心意，或者自己原无固定意向，或者是"跟多数人在一起不会错"的随大流思想。"假从众"则往往是碍于情面或者免受群体的指责和惩罚。例如有的员工不吸烟，也不想吸烟，但同事中许多人都抽烟，为使自己与大家协调一致也只得抽上了。这种违心的从众现象，在企业员工中还是比较多的。

为实现从众行为的积极影响，企业应为员工制定严格的行为规范制度，营造一个和谐健康的工作环境，广泛树立先进典型模范人物，将企业中的好人好事放大，加大对模范人物的宣传力度，对具有高尚职业道德品质的员工和集体给予奖励。在良好的工作作风环境的影响下，在模范人物的光辉形象引导下，员工更容易自觉遵守工作规章制度，维护和谐健康的工作氛围，从勤奋努力的“众”，随严肃认真的“流”，从而有效利用从众效应的积极作用。

为避免从众行为的消极影响，防止企业员工盲目从众，从而压制了员工的创新意识，企业管理者应鼓励员工在保证安全作业的前提下，为企业减少成本，增加效益大胆提出改进方案和合理化建议，培养员工勇于创新、敢于突破的工作精神。这就需要企业管理者积极发现员工的专长与优势，挖掘员工各方面的天赋与潜能，为员工提供一个施展才能的平台。

总而言之，合理利用从众效应将会在企业快速、稳定发展的道路上起到重要作用。